Simulacro: Asistente de IA para un Soporte al Cliente Mejorado
Simulacrum es una aplicación web impulsada por IA diseñada para mejorar el servicio al cliente a través de sus avanzadas capacidades de asistente de chat. Esta herramienta reduce efectivamente el volumen de consultas de soporte al utilizar IA Conversacional para interactuar con los usuarios de una manera similar a la humana. Cuenta con una base de conocimientos robusta que permite la integración de varios tipos de documentos y contenido basado en URL, lo que permite una mejora continua en la precisión y relevancia de las respuestas. Las opciones de personalización permiten a los usuarios adaptar la interfaz de chat para alinearse con la identidad de su marca, incluyendo temas de color, títulos y logotipos.
Además de sus funcionalidades de soporte al cliente, Simulacrum sobresale en la generación de leads al identificar las solicitudes de los usuarios y resumirlas en leads accionables. La plataforma crea automáticamente tickets de soporte para consultas que no puede manejar, agilizando el proceso de ticketing, e integra sin problemas con las herramientas de CRM existentes para una gestión efectiva. Un Centro de Ayuda está disponible para que los usuarios accedan a información sobre el uso y precios, y se ofrece una prueba gratuita para nuevos usuarios.
